Hvorfor blogger de ikke?
Tuesday, 22. April 2008 - 19:34 af 
Thomas RosenstandJeg sidder på færgen fra Sjællands Odde til Ebeltoft og skriver dette – mens jeg undrer mig en smule. Forleden skrev jeg om, at danske webshopejere ikke udnytter mediet godt nok. Dette var inspireret lidt af det, jeg hørte, mens jeg underviste nuværende og kommende e-købmænd rundt om i landet. Nu er jeg på vej hjem efter at have holdt et indlæg på konferencen “Online Marketing” på Teknologisk Institut – og nu undrer jeg mig igen.Jeg havde fornøjelsen at tale for 42 mennesker fra nogle af de største danske virksomheder, og ikke én af dem bruger blogging professionelt. Det kan godt være, jeg er fantasiløs, men jeg kan simpelthen ikke forstå, at de mange muligheder med blogging ikke udnyttes bedre i de store virksomheder.
Hvad tror du, årsagen er? Kan det skyldes manglende viden, manglende tid eller frygt for det delvist autonome i en blog?
Sidder du med svaret – eller dele af det – vil det være fedt at høre om det.
Seneste video fra mig:
Relaterede artikler:
- Hvorfor blogger vi? Nu har vores weblog været...
- De 10 uskrevne regler for blogging At blogge er jo i...
Tilmeld dig vores nyhedsbrev her - og modtag nyheder gratis:
22. April 2008 - 20:17
Tror bl.a det skyldes, at folk ikke ved, hvad det kan bruges til. Der er jo ikke så mange sider, der kommer med eksempler på brugen. Bevares – der findes et par stykker, der tager blogging op som hovedemne, men de angriber emnet så akademisk, at det bliver gabende kedeligt og gør, at folk tror, de skal have lavet en større analyse af diverse behov, målgrupper etc, førend de kan gå i gang med at lave en blog.
Hvis du kommer med nogle tal på bordet, tror jeg, at mange kan overbevises. Som f.eks.:
-Dette indlæg alene får XX antal besøg fra søgemaskinerne. YY % af dem klikker sig videre ind til shoppen
-XX% af alle indgangene til denne hjemmeside foregår via blogg
-Denne virksomhed har XX sider indexeret i Google. YY % af disse er blog-indlæg
-Dette indlæg alene gav XX% mere trafik den dag, det blev skrevet
-Dette indlæg hentede XX% af trafikken den pågældende dag fra Overskrift.dk og Blogbot.dk
etc. etc. etc.
Eksempler – det kan folk forstå og forholde sig til.
Lige nu debatterer jeg med mig selv, om jeg vil have kommentarer på min blog på
http://www.kondomaten.dk/blog/
Det kræver jo, at man gider “vedligeholde” kommentarerne. Omvendt skaber det jo lidt dynamik.
22. April 2008 - 20:31
Jeg tror mange virksomheder har svært ved at se hvad en blog kan give virksomheden (de regner tit alt for meget i direkte profit), jeg undre mig især over IT-virksomheder der ikke blogger, for dem er det jo endnu lettere!
Jeg tror derudover flere virksomheder har en frygt for at tage en mulig konflikt med deres kunder direkte online i en blog, det er i hvertfald hvad jeg har hørt fra diverse virksomheder jeg har snakket med om dette emne.
22. April 2008 - 22:17
Der er sikkert mange svar på denne problemstilling, men jeg tror, at mange virksomheder er bange for blogging. Fordi de tror, at de mister kontrollen med, hvad der bliver skrevet om virksomheden, samt at værdifuld viden kan læses gratis af kunder og konkurrenter. Men det kan man jo bare lave en strategi for at undgå. Så det skyldes meget manglende viden, samt i det hele taget fokus på alle de fantastiske muligheder på Internettet!
22. April 2008 - 22:18
Du har nok ret, Vadskær. Jeg kender også til blogs, der er så akademiske, at jeg bare giver op efter den første fjerdedel.
Ét eksempel er mine to artikler om de navnkundige JBS reklamer sidste år. Diss eto artikler har genereret langt over 60.000 besøg her på bloggen siden – og de første efter de gik online, var det omkring de 8.000 unikke i døgnet.
Jeg vil gå i tænkeboks med en artikel, der er bundet op på den virkelighed, vi er i.
Niklas: Velkommen her!
Jeg har lige talt til 42 mennesker, dre hver især har betalt i omegnen af 8-9.000 kr. for at høre om netop “online marketing”. Og den slags konferencer er jo ikke nye. Det er bare, som om der skal meget til, før det rykker oppe på direktionsgangen. Lad os håbe, de lytter, inden det er for sent for mange af dem.
Hvis man er bange for dialogen – også den kritiske – er der vist alvorligere ting, der skal afklares i virksomheden. Og som blogejer bestemmer man jo selv, om en kritisk dialog skal føres til ende på bloggen – eller tages “one-on-one”.
22. April 2008 - 22:40
Naar jeg kigger paa de virksomheder jeg har arbejdet i og den smule jeg kender til de virksomheder min mand arbejder/har arbejdet i, saa ville der for det meste ikke vaere tid til at blogge.
Man kan jo ikke starte en blog og saa ikke vedligeholde den. Det er selvfoelgelig udelukkende et spoergsmaal om prioritering, men netop derfor tror jeg der er mange der prioriterer noget andet foer blogging, for i sidste ende kommer det jo an paa kroner og oerer.
Hvis en virksomhed kan se at det giver flere penge paa bundlinien at investere den tid der skal til at have en blog, saa tror jeg mange vil kaste sig over det.
De fleste taenker bare alt for traditionelt over deres marketing budget og spilder hellere X tusinde kroner paa en daarlig tv-reklame fordi det ved de hvad er, end det samme beloeb paa en blog, hvor de maaske ville laere noget af deres kunder eller maaske isaer af dem der skulle forvilde sig ind som ikke er deres kunder
22. April 2008 - 22:47
Nemlig, Susan! Og inden for mange befolkningsgrupper bruges der markant mere tid online end foran fjernsynet. Læg dertil, at tv er passivt og nettet er aktivt / proaktivt. Så har vi mulighederne – de skal bare ses!
22. April 2008 - 22:57
Jeg tror, at Niklas har fat i en vigtig pointe, nemlig frygten for at slippe kunder og deres galde løs i kommentarsporet på en blog.
I min egen beskedne erhversmæssige karriere er jeg da i hvert fald stødt på en del ledere, som end ikke i ugen med de to torsdage, hvor helvedet er frosset til, ville lægge egen serverplads til kritiske kunders spidse kommentarer, hvis de blev spurgt.
Det kan også ske, at blogs hos de fleste erhvervsledere bliver opfattet som noget med dagbøger på nettet eller fjollede billeder. Men det burde 9.000 kroners-konferencer ærligt talt kunne kurere.
Thomas, på en konference som i dag, er det så toplederne selv, der sidder og lytter, eller er det næste geled? I tilfælde af sidstnævnte, kan det skyldes, at der hos kommunikation- og marketingsfolk mangler noget pondus på området i forhold til at lægge et tilpas overbevisende ord ind på direktionsgangen.
22. April 2008 - 23:00
Hej Frank
Sikkert meget præcist beskrevet…
Det var både marketingfolk og funktionsdirektører – men næppe nogen helt oppe på de mahognibeklædte gange. Husk, at det var en konference om det der “nymodens online marketing”, som jo sikkert bare er en døgnflue…
22. April 2008 - 23:17
Jeg tror det hele bunder i tid og penge.
Det er ikke gået op for virksomhederne hvilke fordele der kan være ved at have en blog, og når de ikke kan se fordelene, så fokusere de kun på udgifterne.
Af de virksomheder jeg har snakket med omkring implementering af en blog, har svaret været: Det har vi ikke tid til. Og dermed har de heller ikke været villige til at investerer tid og penge i det.
Men som Vaks skriver, så skal der nogle tal på bordet, som direktionen kan forstå.
22. April 2008 - 23:35
Jeg kan snart ikke sige noget, der ikke er nævnt. Men i det firma hvor jeg er ansat er tiden nok den allervigtigste faktor. De relevante personer, som helt klart kunne bidrage til en interessant blog har ganske enkelt ikke tiden til det.
Dertil skal nok lægges en del portion skepsis overfor mediet. Men i sidste ende ville det strande på ét update om året
22. April 2008 - 23:39
Og dermed må jeg – på sengekanten – konstatere, at det nok udpræget handler om manglende tid. En yderst besynderlig prioritering af ressourcer til markedsføring, der vel bedre end så meget andet afslører, at de “gamle virksomheder” skal passe MEGET på. Ellers havner de et sted, hvor det gør pokkers ondt, og hvor de ikke aner, hvad der ramte dem. Men det ramte hårdt!
23. April 2008 - 00:44
Ja kan tilslutte mig mange af de meninger som er herinde og har samme erfaring fra mine kunder jeg har prøvet at overbevise omkring brugen af blogs.
Primære grund virker til at være manglende tid/priotering.. De mener ikke at de vil kunne finde tiden til at vedligehold bloggen med indlæg løbende og samtidig besvare kommentarer… De kan selv se farligheden i en blog som ikke bliver opdateret (sidste post 2 mdr gammel sender værre signal at sende end ingen blog).
De kan have svært ved at se om det virkelig er tiden værd (på bundlinien) at blogge.
Tror dog som Vadskær er inde på at de tørre facts i tal vil være noget som kan få mange af de skeptiske til at blive omvendt.
Og vil helt sikkert være med til at omvende flere erhvervsdrivende.
Hvis nogle laver sådan en analyse vil den blive en god trafik magnet tror jeg
En løsning jeg har været i stand til at bruge hos nogle kunder er at lave en “uafhængig” blog for dem med ingen direkte reference til dem som ejere. Hvor de med egne øjne har været i stand til at se hvad de kan få ud af en blog inden for deres område.. Har virket som en god motivations faktor, til at få en blog over på deres eget domæne.
23. April 2008 - 08:37
For det første tror jeg ikke at de forstår mulighederne og fordelene. En anden faktor er tid og det tredie er bloggens fortærskede image.
Bloggens image er ikke hvad det har været, bloggen trænger til en opstrammer.
Jeg er stødt på fænomenet social pressroom, det er blog boller på ny suppe, eller….
Social pressroom, det lyder fedt og lugter ikke så meget af navlepilleri.
23. April 2008 - 09:24
Det er lidt hyggeligt faktisk. De af jer der er gamle nok til at huske det: Minder det her ikke ganske meget om de første år, hvor det var en diskussion, om virksomhederne skulle på nettet eller ej? Eller overhovedet have en hjemmeside?
Om bloggen hedder social pressroom eller bare en blog – det er jo nok ét fedt for alle undtagen den lille bitte gruppe med de røde brillestel og cafe latte i det diminutive overskæg
Jeg ved godt, at en blog ikke er et udpræget dansk ord, men jeg synes nu, det er bedre end et råengelsk som “social pressroom”.
I sidste ende betyder navnet mindre. Hvad der betyder noget, er, hvem der komme ud af elfenbenstårnene og tager dialogen med den afsindigt hurtigt voksende andel af kunderne, der befinder sig her først.
Argumenterne med tid og den slags – dem gik vi og hørte på i midten og slutningen af 90′erne. Da var det bare argumenter mod at have en hjemmeside.
23. April 2008 - 10:05
Jeg ser bestemt store muligheder i en blog! Mit største forbehold er, hvordan man håndterer kritiske kommentarer, klager osv., der bliver smidt på bloggen?
23. April 2008 - 10:19
Ordentlig kritik håndteres, som du ville håndtere den i en telefonsamatle – eller i et tv-interview. Useriøs kritik og ondskabsfuldheder håndteres på samme måde: De godkendes ikke og ignoreres blot.
Når svagt begavede individer f.eks. af og til poster kommentarer her på bloggen, hvor de kalder reklamefolk for fascister eller skriver “Racerent Danmark” og den slags vederstyggeligheder, ryger de direkte i spamfilteret. Det er såmænd så enkelt. Man bestemmer jo selv tonen på bloggen.
Dog må du sikre dig, at du ikke bare fjerner enhver kritik. Imødegå, forklar og evt. undskyld på al seriøs kritik. Det kan også kun aftvinge respekt. Smid resten ud i spamfilteret – der er alligevel ingen fornuftige mennesker, der lytter til dem, der f.eks. ønsker at berige debatten her på bloggen med krav om “racerent Danmark” etc.
23. April 2008 - 10:46
Umiddelbart virker “social pressroom” også frastødende på mig, men hvis man kan sælge ideen med en blog ved at kalde det “social pressroom”, så lad dog marketingfolkene kalde det dét. Det er det samme som podcast/Thomascast… What’s the big deal hvis man får budskabet ud? Tror Michael har ret i, at bloggen har fået et lidt skidt image. Sådan lidt ligesom Jeppe Kofoed. Det kan være fremragende, men der er for meget grisse-fy i mediet ;o)
-Og jo – det minder lidt om en 10-15 år gammel diskussion om hvorvidt man skulle ha’ en hjemmeside på det der nymodens internet eller ej.
I øvrigt var din JBS-historie den primære grund til at vi valgte at smide en blog på vores nye side. Men enten er jeg en first-mover eller også billigt til salg. Andre skal nok bare have en håndfuld flere succes-historier og så får de også oprettet en blog.
23. April 2008 - 12:27
Det lyder fornuftigt, men bliver fejl ikke eksponeret på denne måde. Hvis eksempelvis der er problemer med et betalingsmodul i en webshop en dag, og det så vælter ind med indlæg omkring dette problem. Hvis disse problemer blev håndteret via mail og tlf., så ville det ikke virke så voldsomt på ens site?
Men det giver måske troværdighed, hvis man behandler eventuelle problemer “in public”?
23. April 2008 - 13:51
Det kan sagtens give troværdighed at behandle og LØSE problemer i det offentlige rum, så længe det gøres smart og ærligt.
Hvis man f.eks. gang på tages i at svindle og bedrage – og så hver gang undskylder det med, “at programmøren lige var lidt ivrig” og den slags, så ryger de sidste rester af troværdighed. Naturligvis.
Men det er svært, ikke at respektere en virksomhed der åbent siger: “Vi begik en fejl, vi retter den, og vi gør alt, hvad vi kan, for at det ikke sker igen”. Og som benytter lødig kritik til at forbedre procedurerne.
23. April 2008 - 14:28
Men Thomas, nu bliver vi efterhånden nødt til at stille modspørgsmålet:
-Når nu du står face-to-face med dem, hvorfor spørger du dem så ikke ligeud, hvorfor de ikke blogger?
23. April 2008 - 14:47
Det gør jeg skam også – og nogle svarer, at det er et tidsspørgsmål. De fleste svarer med et “Øhh… Njaaa…Joooo”.
23. April 2008 - 22:07
Thomas,
Nu du siger det, så jo, den her debat om blogs minder frygteligt meget om debatten fra midt- og senhalvfemserne om, hvorvidt virksomheder skulle have en hjemmeside, hvad de dog skulle bruge den slags til, og hvem der ville klikke ind på sådan en.
Mht. Johans spørgsmål om, hvorvidt man er med til at rette opmærksomhed mod evt. fejl på ens side, så se på eksemplet Dreamhost.
Dreamhost er et kæmpe hostingfirma i den billige ende, og de har de dertil hørende mængder fejl af forskellig slags. Men de tackler dem upfront på deres blogs, de mindre tekniske ting på deres statusblog, og de større ting såsom deres gigantiske billingfejl i januar på den store, officielle Dreamhost blog.
De får en passende mængde tæsk for deres fejl, som de skal have, men hvis man læser debatterne på forskellige hosting-fora, får de også en vis mængde street credit for at indrømme problemerne og blogge om dem.