E-handel i fremtiden – er det din?
Friday, 18. April 2008 - 22:36 af 
Thomas RosenstandDanske webshopejere – hvor henter I jeres inspiration? Hvor er de skæve indfald, de medrivende blogs og de anderledes marketingstunts, der skal løfte omsætning og indtjening? Jeg har i denne uge afholdt tre foredrag i henholdsvis Odense, Århus og København med titlen “Sælg mere med din webshop” i opdrag for SAM Data. I alt ca. 100 nuværende og kommende webshopejere lyttede, spurgte og svarede gennem det tre timer lange foredrag. Og det er anledningen til de spørgsmål, jeg indleder denne posting med.Lad mig lige undskylde den ret stille blog her på det seneste. Mandag havde jeg to møder og derefter foredrag i Odense om aftenen. Hjemme ved midnat. Tirsdag havde jeg tre møder og foredrag i Århus om aftenen. Onsdag var det så foredrag i Københavnstrup – og hjemme ved midnat. Torsdag handlede det om en indbakke med et svært tilfælde af bulimi. Læg der til, at vi de seneste par måneder har oplevet den største tilgang af kunder nogensinde. Men nu er det helligdag, og jeg har været ude at lufte min motorcykel i dag for første gang i år – og så er der lidt kræfter til et indlæg.
Kom ud af boksen med din webshop
Lad mig starte med at sige, at der er undtagelser, men jeg synes, at flertallet af webshops derude stadig gør alt for lidt for at trænge gennem støjen. En særdeles uvidenskabelig rundspørge på foredragene viste, at det f.eks. er et mindretal, der benytter Analytics eller lignende til at tracke besøgende og deres adfærd på shoppen. Ikke én blandt de ca. 100 deltagere bloggede professionelt i forbindelse med deres webshop. Kun et par stykker havde købt Martin Thorborgs E-Pusher, og mange havde end ikke hørt om den.
Hvis alle gør, som Martin foreslår i sin E-Pusher, er det selvfølgelig ikke at trænge gennem støjen – men hvorfor ikke lade sig inspirere af den og finde sin helt egne løsninger? Det er min fornemmelse, at den overvejende “undskyldning” for ikke at gøre noget er, at der mangler tid. Fair nok – men så må man også bare tage konsekvensen og se i øjnene, at de efterhånden flere og flere professionelle og dedikerede webshopejere overhaler indenom. Eller måske tage springet og ansætte hjælp, der giver den tidsmæssige frihed til at løfte shoppen op på næste niveau, inden der kommer nogen, der sælger de samme produkter mere præcist og mere lønsomt.
Har du en webshop i drift, er det nu, du skal handle. Overalt i landet sidder der købmænd med både tid og midler til at tage dit marked. Og de gør det, hvis du ikke optimerer og effektiviserer nu.
Google Analytics og webshop
Hvis du drev en almindelig butik, kunne du stå i det ene hjørne og holde øje med, hvordan gæsterne i din butik opfører sig. Hvad ser de på? Hvor længe er de der? Og hvorfor kommer de? Men i en webshop kan du intet af dette uden Analytics eller andre tilsvarende systemer. Da Google Analytics er 100% gratis, er der faktisk ingen reel undskyldning for ikke at tracke og måle på dine gæster i butikken.
Sammen med annoncering med bannere eller Google AdWords er Analytics fremragende til at måle. Hvis du nu f.eks. kan se, at søgeordet “blå kaffemaskiner” ikke giver salg i Jylland men til gengæld sælger fremragende på Fyn – hvorfor så bruge penge på klik fra jyder, der ikke køber? Og jo: Du kan se så præcise data ganske enkelt i Analytics!
Fremtidens netsalg (lige om lidt) tilhører de professionelle
Jeg er helt overbevist om, at det bliver meget svært at konkurrere i fremtiden for webshops, der ikke benytter sig af alle de midler til at skabe trafik og konvertering, der findes. Og dermed bliver det svært at finde andet end små nicher, der kan betjenes i fritiden. Sådan er det gået med denne verdens virkelige butikker – og sådan kommer det til at gå med de virtuelle af slagsen.
Lad os slå fast, at den webshop, der formår at udnytte potentialet bedst, også er den webshop, der overlever i en konkurrencesituation. Hvis det i gennemsnit koster f.eks. 5 kr. at få en gæst i butikken for alle shops inden for et område, er det klart den shop, der konverterer bedst og dermed udnytter de 5 kr. mest, der vinder. Og det er ikke raketvidenskab at komme i gang med at eksperimentere med forskellige billeder, farver, skrifttyper og andet, der kan ændre på konverteringsraten. Og optimere annonceringen med AdWords. Jeg tror, at 9 ud af 10 danske webshops vil kunne hente enten en interessant besparelse eller ditto mersalg relativt nemt på den konto. Og det kan give det økonomiske tilskud til at hyre professionelle, der kan løfte hele billedet endnu mere.
Og se så at få gang i en weblog! Udnyt det enorme potentiale, der ligger i dialog med mulige og eksisterende kunder. Udnyt de ekstra muligheder for trafik, der bl.a. findes via flere avisers links til blogs, der linker til artikler i avisen.
Det absolut bedste danske bud på information og inspiration p.t. er Martin Thorborgs bog E-Pusher. Den koster 1.500 kr., og det er der nogle, der synes er for dyrt. Til det er der blot at sige: Hvis du ikke har tjent de 1.500 kr., inden du er nået gennem den første fjerdel af bogen, skal du lige starte på side 1 igen, for så har du ikke læst den godt nok. Og nej – jeg får ikke provision for at sige alt dette (men du er da velkommen, Martin…). Se mere om denne fremragende bog her: E-Pusher
Du kan faktisk downloade en yderst begrænset og gratis udgave af E-Pusher på siden. Men glem den – køb den fulde udgave med det samme.
Og det var egentlig det, jeg ville sige. Inspireret af en broget flok herlige webshopejere med et kæmpestort og mere eller mindre uudnyttet potentiale.
Rosenstand out!
Seneste video fra mig:
Relaterede artikler:
- 180academy – ny og innovativ vej til fremtiden Dansk erhvervsliv skal overleve ved...
- Hvad med PageRank? Så kom der alligevel et...
Tilmeld dig vores nyhedsbrev her - og modtag nyheder gratis:
19. April 2008 - 00:07
Må lige rette dig her… Jeg var til foredraget og blogger faktisk professionelt i forbindelse med min webshop. Bevis: http://www.kondomaten.dk/blog/
Du kan så komme og sige, at det er en uprofessionel blog, men det er en blog i forbindelse med en webshop ;o)
Jeg kan i øvrigt varmt anbefale Rosenstands webshop-foredrag til både nuværende og kommende webshop-ejere. Der er masser af gode tips og når man går derfra er det med en gigantisk lyst til at komme hjem og forbedre sin webshop.
19. April 2008 - 00:11
Hej Vadskær
Det har du fuldstændigt ret i – sorry! Vi talte så meget om det – du og jeg – at jeg faktisk dårligt tænkte på dig som en deltager…
Tak for roserne – dem tillader jeg mig at være lidt stolt over, for du er jo en kræsen herre (i ordets mest positive forstand).
19. April 2008 - 00:15
Det kunne vel også være du lige skulle nævne at e-pusher light faktisk kan downloades fra siden ganske gratis.
19. April 2008 - 00:17
Hej Trine
Njaa… Det er jo kun den yderst begrænsede gratis version, der kan downloades gratis. Den er såmænd fin nok – men den er intet i sammenligning med den betalte version. Men som smagsprøve? Jo – såmænd. Jeg har nu noteret det i artiklen. Og tak fordi du nævnte det.
19. April 2008 - 00:26
Efter at have drevet e-handel i syv år vil jeg sige, at den bedste investering man kan gøre som e-handlende er, at købe den fulde udgave (jeg får desværre heller ikke procenter af salget). -Og så glemme det der pjat med, at den er for dyr. Som Rosenstand sagde til foredraget “glem prisen og tænk på, hvor mange penge, du kan tjene ved at købe den”. -Og det er vel i bund og grund dét, det handler om.
Ja Thomas – tag du bare alle roserne til dig. De er velfortjente i forbindelse med dit foredrag.
19. April 2008 - 01:23
Fremtiden tilhører de webshopejere der kan tænke i mersalg og gensalg for de har råd til at overgå konkurrenten på prisen for en ny kunde
Godt indspark Thomas …
19. April 2008 - 10:36
Godt opråb til alle website ejere – Man behøver jo ikke nødvendigvis have en webshop for at generere salg via nettet. Men mange køber sig til en webside fordi: “det skal man jo have”. De glemmer at et website er en organisme ligesom en organisation – Den skal være opdateret, spændende og indbydende.
Der er mange der mange der ytre at blogging er yt og dødt – Men jeg er så rivruskende uenig – Det er nemlig en hammer god måde at vise at man brænder for det man laver.
Tak for det:)
19. April 2008 - 11:23
Det er et godt indspark og faktisk en super-interessant debat.
Nu er det jo nemt at stå på sidelinjen og råbe op om, at alle andre ikke gør det godt nok (når man ikke selv er e-købmand). Det kunne være ligeså interessant med nogle eksempler på e-købmænd, der har formået at trænge gennem støjen og lave spændende marketingsstunts.
Kom frem af busken med dem.
19. April 2008 - 23:00
Jeg er faktisk begyndt at se en stigende interesse fra flere webshop ejere der har spurgt om jeg ikke vil designe dem en blog, for de vil gerne i tættere kontakt med deres kunder.
Der kom en så sent som i torsdags og ville have en, mon vedkommende havde hørt dit foredrag
?¿
Blog er jo ustyrlig stort i udlandet, mon ikke folk i DK stadig er lidt langsomme i optrækket og liiiige ville se tiden an.. for jeg tror personligt vi først lige har set toppen af isbjerget i blogging i sammenhold med en webshop…
19. April 2008 - 23:29
Lad os håbe, du har ret. Det var bare overraskende, at kun én ud af ca. 100 webshopejere overhovedet var i gang med det. Du har helt sikkert ret i, der kommer flere af dem. Men hvilke tankesæt gør sig mon gældende hos de mange shopejere, der bare ikke hverken blogger eller tracker?
23. April 2008 - 22:43
[...] Odde til Ebeltoft og skriver dette – mens jeg undrer mig en smule. Forleden skrev jeg om, at danske webshopejere ikke udnytter mediet godt nok. Dette var inspireret lidt af det, jeg hørte, mens jeg underviste [...]
29. April 2008 - 20:17
Godt spark!
Som “professionel e-købmand”, både som konsulent og rent faktisk købmand, må jeg også sige, at det er imponerende så få derude, der har noget så simpelt som Google Analytics installeret. Og endnu færre, som kan sige, hvor mange ordrer, der kommer ind på hhv. PPC, SEO og E-mail per måned, de normalt 3 største markedsføringskanaler for begyndere.
Har man ikke styr på det, så vil man simpelthen ikke tjene penge.
Mht. corporate blogging, så er min personlige anbefaling at man lige skal tænke det igennem en ekstra gang, før man hovedkulds kaster sig ud i det! Det kræver arbejde at blogge, og er ikke noget man bare kan tage en pause fra i længere tid, hvis man pludseligt har travlt med resten af forretningen. Det ødelægger konceptet, og går ud over troværdigheden.
Eller som Seth Godin siger: Don’t make a Meatball Sundae!
(http://www.afdeling18.dk/blog/opskrift-paa-meatball-sundae-fra-mesterkokken-selv.aspx)
30. March 2009 - 09:10
Så denne post ved et tilfælde ca. et år efter at den er skrevet. Det jeg synes er sjovt er at alle de folk der stadig ytre sig om Ehandel i Danmark i dag kommenterede på dette indlæg:-) Fedt i er så vedholdende. Søren Sprogø, Rosenstrand, Brian Brandt, Vadskær og Strategen:-)
/Anders
30. March 2009 - 09:38
Hvem er Rosenstrand? Er det mig, du mener?
30. March 2009 - 09:57
hehe, nej det er det der kopi firma fra Randers(Dansk pc support), der også har lavet en SEO side der hedder rosenstrand.dk
30. March 2009 - 10:03
He-he. Det har de dog ikke gjort.